广州亚运热线重 开通 7 *2 4 小时双语服务抗疫

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【  】【中新】【网广】州2月14【日电】 (【记者】 【索有】为)【记者】14【日获】【悉,】【广东】【移动】【积极】【响应】【广东】【省人】【民政】【府外】【事办】【公室】【需求】【,仅】用4【天时】【间,】【助力】【政府】【推出】【中英】【双语】【热线】【,疫】【情防】【控期】【间,】【在粤】【外籍】【人士】【如有】【相关】【咨询】【或求】【助事】【项,】【可随】【时拨】打1258088【热线】【电话】。

【  】【据悉】,1258088【曾经】【也是】2010【年广】【州举】【办亚】【运会】【时的】【热线】【服务】【电话】【,为】【市民】【解答】【亚运】【会票】【务问】【题。】【时隔】【十年】【,它】【背负】【更艰】【巨的】【任务】【,助】【力推】【动抗】【疫无】【国界】。

【  】【为加】【快上】【线热】【线服】【务,】【广东】【移动】【与广】【东省】【人民】【政府】【外事】【办公】【室密】【切协】【作,】【从速】【制定】【方案】【、配】【置支】【撑系】【统、】【选拔】【并对】【话务】【人员】【进行】【专业】【培训】。

【  】【据悉】【,在】【疫情】【防控】【期间】【,该】【服务】【热线】由18【位客】【服及】【支撑】【人员】【团队】【轮班】【,提】供7*24【小时】【中英】【双语】【服务】【,受】【理在】【粤外】【籍人】【士的】【相关】【咨询】【和求】【助事】【项,】【省内】【固定】【电话】【和移】【动电】【话均】【可拨】【打使】【用。】

【  】【“人】【在他】【乡,】【有困】【难时】【,能】【找到】【帮助】【和安】【慰是】【很棒】【的事】【。”】【广东】【移动】1258088【热线】【话务】【员张】【艳说】【,“】【热线】【开通】【短短】【几天】【时间】【,我】【们接】【到了】【许多】【来自】【不同】【国家】【的外】【籍人】【士询】【问与】【疫情】【相关】【的信】【息。】【在这】【些电】【话中】【,给】【我印】【象最】【深的】【是一】【位在】【广东】【的留】【学生】【。她】【说上】【个月】【去了】【趟泰】【国,】【回来】【后感】【觉身】【体不】【舒服】【,好】【像是】【感冒】【了,】【有点】【害怕】【。我】【急忙】【安慰】【她,】【不要】【太紧】【张,】【同时】【建议】【她去】【医院】【并告】【诉医】【生详】【细的】【信息】【,去】【医院】【记得】【戴好】【口罩】【等,】【祝愿】【她健】【康平】【安。】【电话】【那头】【,那】【位姑】【娘连】【连说】【了好】【几句】【感谢】【。”】

【  】【据了】【解,】【目前】1258088【热线】【日均】【话务】【量约】80【人次】【。为】【更好】【地提】【升对】【在粤】【外籍】【人士】【的防】【疫宣】【传力】【度,】【广东】【移动】【计划】【增加】【智能】【机器】【人外】【呼功】【能。】【将把】【广东】【省最】【新疫】【情防】【范知】【识、】【境内】【停居】【留、】【口岸】【通关】【、医】【用物】【资购】【买、】【就医】【就诊】【指引】【、驻】【穗领】【馆业】【务等】【资讯】【,形】【成语】【音通】【知,】【向实】【名登】【记的】【外籍】【客户】【号码】【精准】【发送】【,缓】【解排】【查和】【防治】【压力】。(完) 【【编】辑:【张燕】【玲】】